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Spedizioni e resi

Le opzioni di spedizione disponibili vengono mostrate durante il processo di checkout. Le opzioni di spedizione variano in base al tipo di prodotto, alla disponibilità, al peso, alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna. I corrieri effettuano consegne al piano stradale, ad eccezione del servizio di consegna programmata per articoli ingombranti.

I tempi di consegna indicati si riferiscono esclusivamente agli articoli disponibili e decorrono dal momento in cui l'articolo viene spedito.

Nota:

  • In alcuni casi, potremo inviarti articoli di ordini diversi in un'unica spedizione.
  • Gli ordini possono essere consegnati da diversi corrieri. Tuttavia non è possibile selezionare il corriere che gestirà il tuo ordine.
  • I tempi di consegna indicati potrebbero subire variazioni. Ti invitiamo a controllare la data di consegna durante il processo di ordine.

POLITICHE DI RESO

1. Condizioni di Reso

1.1 Periodo di Restituzione: Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna per i prodotti acquistati su Elcomshop.it.

1.2 Condizioni dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l'imballo originale e tutti gli accessori inclusi.

1.3 Esclusioni: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso per motivi igienici, di sicurezza o per altre ragioni specificate nelle descrizioni dei prodotti stessi.

2. Procedura di Reso

2.1 Richiesta di Reso: Gli utenti devono contattare il nostro servizio clienti attraverso il modulo di richiesta resi disponibile sul sito o tramite l'assistenza clienti per avviare la procedura di reso.

2.2 Autorizzazione al Reso: Riceverai istruzioni dettagliate per il reso, incluso un numero di autorizzazione al reso (RMA), necessario per identificare e gestire correttamente la restituzione.

2.3 Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto di fabbricazione.

3. Valutazione e Rimborsi

3.1 Verifica del Prodotto: I prodotti restituiti saranno sottoposti a un controllo per verificare le condizioni e l'integrità prima dell'elaborazione del rimborso.

3.2 Rimborsi: Una volta approvato il reso, verrà emesso un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, escludendo eventuali costi di spedizione.

3.3 Tempi di Elaborazione: I rimborsi saranno elaborati entro un determinato periodo di tempo dalla ricezione del reso e dalla verifica positiva delle condizioni del prodotto.

4. Rimborsi Parziali o Sostituzioni

4.1 Rimborsi Parziali: Nel caso in cui il prodotto restituito presenti danni o mancanze non attribuibili alla nostra responsabilità, potrebbe essere applicato un rimborso parziale.

4.2 Sostituzioni: Se il cliente preferisce, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto anziché il rimborso, qualora il prodotto sia disponibile.

5. Contattaci

5.1 Servizio Clienti: Il nostro team del servizio clienti è disponibile per assisterti durante il processo di reso o per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai resi e alle politiche adottate.

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